Qu’est-ce qu’un livret d’accueil ? 5 conseils pour réussir le vôtre à coup sûr !

Proposer un logement propre, [décoré avec soin](http://blog.immogroom.com/decoration-ameublement-comment-plaire-aux-voyageurs-tout-au-long-de-lannee/" target="_blank) et sécurisé sont autant d’évidences lorsque l’on se lance dans la location saisonnière. Il reste néanmoins une multitude de petites attentions auxquelles vous devez penser, notamment le fait de proposer un livret d’accueil.
Comme l’indique son nom, ce livret servira à accueillir vos voyageurs [dans des conditions optimales](http://blog.immogroom.com/services-hoteliers-et-location-saisonniere-8-prestations-incontournables/" target="_blank). Nous vous livrons quelques astuces et conseils dans ce nouvel article.

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Pourquoi écrire un livret d’accueil ?

Proposer un livret à vos invités vous permet de compiler toutes les informations pratiques autour de votre logement, mais aussi de votre quartier ou encore de votre région et de ses points forts touristiques.

Un bon livret d’accueil vous permettra de :

  • Gagner du temps. Grâce à un livret d’accueil, vous pouvez rassembler les questions aux réponses les plus fréquemment posées.
  • Donner plus d’autonomie à vos voyageurs. Munis de toutes les informations dont ils auront besoin au cours de leur séjour, ils profiteront d’autant plus de leur venue chez vous.
  • Assurer les meilleurs vacances possibles. Accéder facilement aux conseils personnalisés du loueur saisonnier permettra aux voyageurs de mieux appréhender leurs vacances et de prendre leurs marques, avant même que le séjour ne commence.

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Quelles informations y ajouter ?

Comme son nom l’indique, un livret d’accueil vous permet d’accueillir vos visiteurs : n’hésitez donc pas à ajouter un mot manuscrit, personnalisé les remerciant de vous avoir choisi et leur souhaitant un bon séjour, mais aussi :

  • Expliquez le fonctionnement de tous vos appareils électriques et électroniques : TV, lecteur DVD, four, lave-linge, climatisation… Cela peut vous paraître rébarbatif et superficiel, mais mettez-vous à la place d’un voyageur n’ayant peut-être pas autant d’aisance que vous avec ces appareils. Vous serez le premier heureux à ne pas avoir à répondre à d’incessants appels ou messages sur le fonctionnement de la cafetière !
  • Listez les restaurants, bars, parcs, supermarchés, centre commerciaux, musées, plages, clubs etc. des environs. En bref, présentez les meilleurs lieux où sortir, nuit comme jour. Parmi cette liste, mettez en avant vos recommandations personnelles. Les voyageurs apprécieront d’autant plus cette petite attention à leur égard.
  • Annoncez votre règlement intérieur. A quelle heure s’effectuent les entrées et sorties du logement ? Celui-ci est-il non-fumeur ? Où vos invités peuvent-ils se garer ? A quelle heure sortir les poubelles ? Ce sont autant de question auxquelles vous devez réfléchir avant d’accueillir des personnes chez vous.
  • Ajoutez quelques numéros d’urgence. En tout premier lieu, ajoutez votre nom entier et votre numéro de téléphone, afin que les visiteurs puissent vous contacter facilement. Il convient aussi de préciser les coordonnées et emplacements des hôpitaux ou cliniques les plus proches ainsi que de la police/gendarmerie et des pompiers. Quoi de mieux pour partir l’esprit tranquille ?
  • Fournissez enfin un plan du métro, des lignes de bus et/ou du tram de votre ville, les coordonnées des taxis, pour les voyageurs n’ayant pas de voiture à disposition. Vous pouvez aussi y ajouter une carte de la ville et de votre quartier, ainsi que les directions vers les gares/aéroports les plus proches.

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Alors, prêt/e à mettre en forme ce livret d’accueil ?

Sachez que si le mettre en place vous prendra quelques heures de travail, il vous fera en gagner d’autant plus (et pourra même contribuer à améliorer vos notes sur les plateformes de réservation !). Pensez à le mettre bien en avant à chaque arrivée de nouveaux voyageurs, en leur présentant les diverses sections à disposition. Ces derniers y prêteront alors une plus grande attention.
Achetez un classeur, ajoutez-y des photos, de la couleur ou si vous n’êtes pas inspiré… Optez pour un livret d’accueil numérique !